Politique de Remboursement

1. Cas de remboursement automatique

Un remboursement est automatiquement effectué dans les cas suivants :

• Le rechargement a échoué et le crédit n'a pas été envoyé
• Le montant rechargé est différent du montant commandé
• Erreur technique de notre part

2. Demande de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la transaction si :

• Le numéro de téléphone était incorrect (erreur de saisie de votre part)
• Le destinataire n'a pas reçu le crédit

3. Cas de non-remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Le rechargement a été effectué avec succès
• Le crédit a été utilisé par le destinataire
• La demande est faite plus de 7 jours après la transaction
• Le numéro de téléphone fourni était valide au moment de la transaction

4. Délai de remboursement

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation. Le délai de crédit sur votre compte dépend de votre banque ou mode de paiement.

5. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Accédez à l'historique de vos commandes
3. Sélectionnez la commande concernée
4. Cliquez sur "Demander un remboursement"
5. Ou contactez notre support à support@globaltopup.com

6. Contact

Pour toute question concernant un remboursement, contactez notre équipe support disponible 24/7.